রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

ssc2k26-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি, আর কার সাথে শেয়ার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ssc2k26 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না — এটা আমাদের কাজের ধরনের অংশ। নিচের ছয়টি পয়েন্টে বলছি ঠিক কী করি আর কী করি না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কুকি কতদিন থাকে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয় — সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। স্থানীয় আইনের পরিবর্তন হলে আমরা এই নীতি সেই অনুযায়ী সামঞ্জস্য করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে আমাদের সার্ভারে যায়। ট্রান্সমিশন ও সংরক্ষণ দুই জায়গাতেই এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার মূল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা দিলে তবেই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, অথবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। একটু নিচে তিনটি উপায় দেওয়া আছে — যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই। মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটেও জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ssc2k26-এর যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল থেকেও এটি একইভাবে কাজ করে — আলাদা কিছু করতে হয় না।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার দেওয়া তথ্যের একটি তালিকা দেখতে পাবেন। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা Nagad, Rocket-এর তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন, অথবা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — bKash, Nagad বা Rocket সম্পর্কিত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর) নেওয়া হয়। এছাড়া আপনার যন্ত্র থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয় — এগুলো প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ট্রান্সমিশনের সময় ও সার্ভারে সংরক্ষণের সময় — দুই জায়গাতেই এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়, কেউ মাঝপথে পড়ার সুযোগ পায় না।

না, কখনো না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার সক্রিয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হয় — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চালু রাখে আর প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে। চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাতে লগইন সেশন বা কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার দেওয়া তথ্যের তালিকা দেখা যায়। ফোন নম্বর বা Nagad, Rocket-এর তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সক্রিয় তথ্য মুছে দিই। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে পরিবর্তন হলে বা আমাদের পরিষেবায় বড় কোনো আপডেট এলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখ সহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয় — নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।

মূল তথ্য একই থাকে। তবে মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনার যন্ত্রের ধরন ও স্ক্রিন সাইজ সংক্রান্ত কিছু অতিরিক্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে — এগুলো শুধু মোবাইলে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত ফোনে একটি OTP কোড আসে। এই কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না — ফলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।